На Press.kz новая авторская колонка одного из лучших независимых финансовых аналитиков в Казахстане Андрея Чеботарева. Сегодня автор расскажет, как в стране образовался информационный вакуум после крупнейшей в истории чрезвычайной ситуации в области Абай, а также почему родные погибших получили только извинения главы государства, а не уполномоченных лиц. Дальше его мнение публикуется без правок.

Плачущий министр. Молчаливый благотворительный фонд. Безголосый аким. И президент, который извиняется перед семьями погибших за всех тех, кто должен общаться от имени власти, каждый день. Пожар в области Абай заново вскрыл проблему коммуникационной пустоты. На месте единицы журналистов. Кабинетные пресс-секретари футболят от релиза к релизу.

Пожар начался 8 июня с робких релизов о том, что вот-вот всё будет побеждено. Не победили. Но и оперативной коммуникации не получилось. Должен ли уходить в отставку молодой министр экологии, в чьём ведомстве это случилось? Это решать не нам, но тот, кто знает, сколько длится законотворческой процесс, любые проектные работы и государственный закуп, понимает, что первый год, как минимум, любой менеджер, даже министр, делает дела предшественника. Тоже самое касается чистки кадров — не все уволенные легко расстаются с креслами и оспаривают эти решения в суде, а ведь ещё надо дать время «договориться», то есть решить все миром, мы же цивилизованные люди. Много ли успела молодой министр за пять месяцев? Нет, конечно. И в этом нет её вины — так работает система. При всем желании она не могла закупить технику и запчасти быстрее — её же потом госаудит не поймет, а процесс государственных закупок очень неспешный.

Пожар начался 8 июня, но министр плакала в присутствии президента 12 июня. Второй министр по ЧС уже был к этому времени уволен. Но даже к 12 июня никто не додумался собирать ежедневные (а можно и чаще) брифинги, рассказывать о том, как проходит тушение пожара, чего удалось добиться. А знаете почему? Потому что у наших чиновников есть один большой страх и одна главная стоп-фраза. Страх публичных выступлений, когда они не на территории своей силы. И одна стоп-фраза — «Я не знаю». Ни один министр ещё не сказал «Я не знаю. Я узнаю и вам скажу». Эта фраза пугает чиновников больше, чем взгляды матерей, потерявших детей, и жен, потерявших мужей. Больше, чем вопросы президента.

В коммуникации о пожарах в Абайской области нареканий нет только к президенту — он отменил официальный визит в другую страну (кто в теме протокола, знает, сколько времени готовится официальный визит), приехал лично вместо акима и профильных министров, извинялся перед людьми, «раздал люлей». Может быть, именно президенту стоит создавать коммуникационный штаб и сайт, где будут последние данные о пожарах? Может быть, администрации президента стоит созывать брифинги и каждый час рассказывать, чего удалось добиться на фронте борьбы с огнем?

Пожар снова очень чётко оголил проблему коммуникации. Никто не хочет общаться. Все надеются, что и эту проблему через пару-тройку дней перестанут обсуждать, как это было с убийством Дениса Тена, как это было с пожарами в Костанае, даже как это было с январской трагедией. Да, Сеть живёт такими законами — завтра тренды сменятся и хайп уйдет. Но вы то, молчаливые чиновники и вечно недоступные пресс-секретари, останетесь! Неужели вам самим не стыдно за такую коммуникацию? За полное отсутствие общения с людьми?

Другие новости автора можно почитать в telegram-канале здесь.

Напомним, что пожар в Абайской области тушат уже несколько суток. Как сообщает неправительственная экологическая организация Greenpeace, лесной пожар в Абае оказался крупнейшим на планете по территории прямо сейчас.

Ранее Антикоррупционная служба РК сообщила о вынесении приговора троим руководителям природного резервата «Семей орманы». Они передавали взятки чиновникам ради получения разрешения на санитарную очистку, вырубку леса на территории, общее покровительство и подписание договоров по госзакупкам.