Технологический прогресс преподнес российскому бизнесу и миллионам граждан неприятный сюрприз. Масштабный сбой, охвативший ведущие кредитные организации страны, превратил смартфоны в кирпичи, а пластиковые карты — в бесполезные куски пластика. В то время как официальные банкиры рассылали лаконичные сообщения о «технических работах», реальный сектор экономики начал нести прямые убытки, а простые люди оказались заперты в ловушке, где их собственные деньги стали недоступны.

Депутат Госдумы Михаил Делягин, обсуждая ситуацию с владельцем сети небольших московских магазинов, обнародовал шокирующую правду из первых уст. Предприниматель, чья работа зависит от безналичного оборота на 80%, описал утро, которое едва не обернулось финансовой катастрофой.

«Сегодня банки легли, у меня полдня люди не могли оплатить ни по «Альфе», ни по «Сберу», ни по «Тинькоффу». Потом сам Сбербанк заявил: мы не знаем, что это такое, починят когда-нибудь», — так коммерсант описывает начало хаоса.

«80% платежей — это безнал»: как паралич банков убивает торговлю

В условиях, когда люди привыкли расплачиваться телефоном за кофе и продукты, внезапное отключение систем стало шоком. Покупатели, готовые приобретать товары, столкнулись с невозможностью провести транзакцию. Продавцы оказались в ситуации, когда полные витрины не приносят выручки.

«Люди не могут ничего купить. Я попал на деньги: 80% платежей — это безнал. Из них примерно 10% мы уговорили купить за наличку. Согласилось бы больше, но у них налички при себе нет», — делится подсчетами владелец торговых точек.

Пытаясь спасти ситуацию, персонал магазинов отправлял клиентов к ближайшим банкоматам, но и там их ждала неудача. Техника, которая по идее должна иметь «проводную» связь с Центробанком, оказалась столь же беспомощной, как и мобильные приложения.

«Отправляли людей в банкомат (рядом с одной из точек есть отделение ВТБ), так и там не могли люди снять. Хотя, по идее, там-то должно оборудование "проводами" с центральным банком быть связано. Не через мобильную связь», — процитировал депутат оного из пострадавших.

География проблемы оказалась обширной. История московского бизнесмена — не единичный случай. Один из южных курортных городков, куда люди приезжают за отдыхом, также погрузился в финансовый ступор: родственница предпринимателя не смогла ни оплатить покупки, ни обналичить средства.

Игроки и масштаб трагедии

Система мониторинга сбоев зафиксировала десятки тысяч жалоб по всей стране — от Хабаровска до Калининграда. Лидером антирейтинга стал Сбербанк, собравший более тысячи трёхсот обращений за короткий промежуток. Пользователи не видели остатков на счетах, не могли зайти в приложения, а терминалы оплаты выдавали лишь лаконичные ошибки.

Т-Банк (бывший Тинькофф), ВТБ и Альфа-Банк попали под одну волну. У кого-то не открывался сайт, у кого-то «завис» личный кабинет, а кто-то не мог пройти авторизацию. Система быстрых платежей (СБП), удобный инструмент для переводов по номеру телефона, также дала сбой. За час поступило более 300 жалоб на невозможность перевести деньги. Позже в Национальной системе платежных карт (НСПК) уточнили, что их инфраструктура работает стабильно, а проблемы носят локальный характер на стороне банков. Но обывателю от этого было не легче.

«Естественно, всем по***»: горький итог для малого бизнеса

Пока банки восстанавливали работоспособность приложений и извинялись за неудобства, реальный предприниматель подсчитывал убытки. Он потерял не только прибыль от несделанных покупок, но и время персонала, и нервы покупателей. Самое обидное — отсутствие какой-либо ответственности со стороны гигантов финансового сектора.

«Сейчас подсчитываю, на сколько я влетел. Естественно, всем по***, потому что никто никому ничего компенсировать и не собирается», — констатирует владелец магазинов.

В отсутствие официальных внятных версий о причинах случившегося рождаются конспирологические теории. Коммерсант высказывает догадку, которая витает в умах многих наблюдателей, оговариваясь, что подтвердить её не может:

«Подозреваю, вчера телегу "душили-душили", но не придушили. Сегодня ещё сильнее взялись за дело, что-то доломали. А вместе с телегой уронили и банки».