Клиенты Отбасы банка в Казнете выражают недовольство изменением порядка очереди на жилье. По утверждениям казахстанцев, их место в списках оказалось значительно дальше, чем прежде, что стало поводом для активной дискуссии и критики. Журналисты наш сайт обратились за комментариями в пресс-службу Отбасы банка, чтобы выяснить, так ли это на самом деле.

24 мая 2025 года Отбасы банк стал Национальным институтом развития. Теперь он централизованно занимается учетом, постановкой и распределением жилья среди очередников. Ранее это делали местные акиматы. Поддержка предоставляется в зависимости от уровня доходов и даты постановки на учёт, при этом понятия "очередник" и "очередность" были исключены из закона, и теперь применяется термин “постановка на учет”.

Ранее граждан ставили в очередь, учитывая их категорию. В акиматах было шесть различных списков, и каждый список имел свою нумерацию, которую граждане обычно называли порядковым номером очереди . Теперь эти списки объединены в один список и предусмотрена сквозная нумерация.

“С июня по август 2025 года велась работа по передаче списков всех очередников от местных акиматов в Отбасы банк. На данный момент этот процесс завершился. Всего от акиматов в Отбасы банк передано 647  779 записей (очередников)”, – говорят в пресс-службе банка.

Следующий этап работы с очередью – инвентаризация. Как отмечают в пресс-службе, банк уже проверил списки на наличие несоответствий в данных очередников. Об обнаруженных несоответствиях, в том числе дублировании и отсутствии некоторых данных, Отбасы банк уведомил акиматы. А акиматы предоставили корректную информацию, она внесена в действующий список очередников.

“Данный список 1 августа 2025 года опубликован на сайте банка. В списках отображена только дата постановки на учёт. Это связано с тем, что теперь при распределении государственных мер поддержки будет использоваться один из ключевых факторов – дата постановки на учёт. Каждый из участников списка будет видеть, кто стоит перед ним в очереди и кто следует за ним. То есть человек, который стоял в очереди на жилье с 2018 года не сможет раньше решить свой жилищный вопрос чем тот, кто стоит в очереди с 2016 года”, – отмечают в банке.

Таким образом, передача базы очередников никак не влияет на текущее место в очереди. Повторная подача заявки не требуется.

“Списки очередников будут ежемесячно обновляться и публиковаться на сайте банка. Также будут публиковаться и списки тех, кто уже получил меры государственной поддержки и решил свой жилищный вопрос. В данном списке можно будет увидеть дату постановки на учёт и оказанную меру поддержки. Так банк обеспечит полную прозрачность в процессе предоставления льготных займов и другой государственной поддержки нуждающимся в жилье”, – заверили в пресс-службе.

Списки очередников на сайте банка делятся на регионы и опубликованы в формате Excel. В банке рекомендуют скачать таблицу через компьютер или ноутбук, так как при скачивании с телефона файл может отображаться некорректно.

Скачав список очередников того или иного региона, можно увидеть:

• Порядковый номер фамилии в списке (это не номер очереди);
• Дату постановки на учёт (именно она определяет очередность получения господдержки);
• Регион (область и район);
• Категорию, по которой вы стоите в очереди.

По умолчанию в списке отображаются все очередники сразу по разным категориям. Чтобы увидеть своё реальное место в очереди, нужно настроить фильтр в столбце “Подкатегория”:

• Откройте файл Excel.
• В колонке “Подкатегория” установите фильтр только по своей категории (например, “дети-сироты” или “многодетные семьи”).
• После этого список автоматически сократится, и вы увидите, какое место занимаете именно в своей категории.

Например, многодетная мама стояла в очереди под номером 883, но теперь в списке она 13569. Но не стоит переживать. Если воспользоваться фильтром, то она увидит, что её номер тот же 883.

Что ещё нужно знать?

Один из важных факторов при предоставлении жилья очередникам – это уровень дохода.

Согласно методике, утверждённой Министерством промышленности и строительства, помощь от государства в решении жилищного вопроса граждане будут получать в зависимости от дохода.

Таблица Отбасы банка

Система банка уже интегрирована с государственными базами данных. Она будет видеть правовой и социальный статус заявителя, его доходы, является ли он получателем социальных выплат, пенсий или пособий, имеет ли жилье. Исходя из полученных сведений и дохода семьи, банк будет предоставлять клиенту рекомендации, на что именно он может претендовать.

При этом за акиматами остаются функции по строительству и приобретению объектов недвижимости для последующего предоставления банку и распределения очередникам.

По информации Отбасы банка, сейчас для продвижения очередности совместно с акиматами регионов ведётся работа по заключению соглашений на предоставление готовых объектов строительства из коммунального жилищного фонда. В рамках таких соглашений нуждающимся казахстанцам будет предоставляться кредитное и арендное жилье.

Кто в приоритете?

Помимо этого, при распределении жилья будет иметь значение категория нуждающегося. Не менее 70% жилья от общего объёма в первоочередном порядке будет предоставляться следующим категориям:

• Ветеранам ВОВ и приравненным по льготам к ветеранам ВОВ;
• Детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей;
• Многодетным матерям;
• Многодетным семьям;
• Лицам с инвалидностью первой и второй групп;
• Семьям, имеющим детей с ограниченными возможностями;
• Вдовам и вдовцам.

Оставшиеся 30% жилья будет распределяться между остальными категориями очередников.

В списке числятся те, кто уже получил жилье?

Также в сети распространяется мнение, что в очереди могут числиться люди, которые уже получили жилье по программе.

Скриншот с социальных сетей

“Все списки очередников публикуются на официальном сайте банка. Каждый из участников списка может видеть, кто стоит перед ним в очереди и кто следует за ним. То есть человек, который стоял в очереди на жилье с 2018 года, не сможет раньше решить свой жилищный вопрос чем тот, кто стоит в очереди с 2016 года. Также будут публиковаться и списки тех, кто уже получил меры государственной поддержки и решил свой жилищный вопрос. В данном списке можно будет увидеть дату постановки на учёт и оказанную меру поддержки”, – рассказали в пресс-службе редакции Liter.kz.

Система автоматически проверяет не только наличие недвижимости, будет проверяться семейное положение, статус и категория нуждающегося в жилье и многое другое. Для автоматической проверки всех данных граждан банк интегрирован с 14 государственными базами данных и информационными системами.