Игорь Кобзев потребовал исключить формальные отписки при работе с обращениями граждан
Органы исполнительной власти Иркутской области переходят на усиленный режим контроля за качеством рассмотрения заявлений и жалоб от местного населения. Главным показателем результативности деятельности чиновников определено фактическое устранение дефектов городской среды и оказание практической поддержки заявителям, а не формальное ведение документооборота. При поступлении повторных неудовлетворительных оценок от жителей государственные служащие обязаны оперативно связываться с авторами обращений и устанавливать точные временные рамки для устранения недостатков.
Анализ поступающей информации показал, что наибольшее количество претензий со стороны граждан связано с качеством медицинского обслуживания, неудовлетворительным состоянием дорожного полотна, работой общественного транспорта, а также сферами благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства.
В целях повышения квалификации персонала запланировано проведение специализированных обучающих программ для сотрудников ведомств. Новые стандарты взаимодействия с населением станут обязательными для исполнения как на региональном уровне, так и в муниципальных образованиях.
Как сообщает информационное издание BFM.ru, ключевые задачи перед кабинетом министров поставил руководитель Иркутской области Игорь Кобзев по итогам тематического рабочего совещания. Руководитель региона подчеркнул в своём официальном канале, что игнорирование неудовлетворительных отзывов недопустимо, так как это снижает уровень доверия к властным структурам. Мониторинг за деятельностью ответственных лиц по обработке электронных и письменных запросов населения будет осуществляться в постоянном режиме.