В рамках визита на международный цифровой форум Digital Almaty 2025 делегация из Азербайджана и Монголии посетила Центр обслуживания населения в Алматы, чтобы ознакомиться с казахстанским опытом в сфере предоставления госуслуг, передает Liter.kz.

Им продемонстрировали современные цифровые решения, включая сервисы Госкорпорации, а также онлайн-подачу заявлений и получение электронных услуг.

Внимание делегации привлекли терминалы документирования. С его помощью граждане могут всего за пять минут самостоятельно подать заявку на изготовление паспорта или удостоверения личности, выбрать подходящую фотографию и сразу оплатить госпошлину. Удобство и скорость этого сервиса вызвали особое восхищение у гостей, которые отметили эффективность такого подхода.

Также зарубежным представителям продемонстрировали постаматы —круглосуточные терминалы для получения готовых документов. К слову, высокий уровень безопасности, понятный интерфейс и отсутствие ожидания делают их востребованным и удобным среди казахстанцев.

Особый интерес у зарубежных представителей вызвали электронные и проактивные госуслуги, которые существенно упрощают взаимодействие граждан с государственными органами.

“У нас остались положительные впечатления от посещения ЦОН. В Центрах обслуживания населения сконцентрировано все необходимое — от выдачи паспорта до социальных услуг. Очень понравилось, что все процессы оптимизированы, применяются современные технологии. Это значительно снижает время ожидания и создает максимальный комфорт для граждан. Мы искренне благодарим вас за гостеприимство и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Будем рады принять вас в Баку”, — отметила представитель делегации Азербайджана, советник председателя правления Агенства DOST по İT направлению Назиля Гашим заде.

Кроме того, зарубежные гости отметили удобную организацию пространства ЦОН: чёткое разделение зон, отдельные «окна» для быстрого обслуживания, комфортные места ожидания, комнату матери и ребёнка.

“Мы нацелены на то, чтобы государственные услуги становились максимально удобными и доступными для каждого гражданина. Цифровизация помогает нам значительно ускорять процессы, исключать ненужные бюрократические барьеры и улучшать качество обслуживания. Важнейшая цель — обеспечить прозрачность на каждом этапе”, — подчеркнул заместитель председателя правления госкорпорации “Правительство для граждан” Айбат Ильясов.

Представители зарубежных стран высоко оценили казахстанский опыт в сфере цифровизации госуслуг, отметив, что такие решения не только повышают доступность и удобство для граждан, но и служат отличным примером для внедрения аналогичных практик в других странах.